Política de Devolução

Na Telurno Shop, priorizamos a satisfação dos nossos clientes, garantindo a qualidade e confiabilidade de nossos produtos. Caso você receba um item com defeito de fabricação, nossa política de troca visa proporcionar uma solução rápida e eficiente.

Condições para Troca:

1. A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
2. O defeito deve ser exclusivamente relacionado à fabricação do produto, excluindo danos causados por mau uso.
3. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.

Processo de Troca:

1. Após a validação do defeito, forneceremos instruções sobre como embalar o produto para envio de retorno.
2. Assim que recebermos o item defeituoso, realizaremos uma análise para confirmar o defeito de fabricação.
3. Se a troca for aprovada, enviaremos um novo item para você, sem custos adicionais.

Produtos Fora de Estoque:

1. Em casos em que o produto com defeito não estiver disponível em estoque, ofereceremos opções alternativas ou um crédito para sua próxima compra.

Garantia:

1. Os produtos da Telurno Shop estão cobertos por uma garantia contra defeitos de fabricação.
2. A extensão da garantia pode variar de acordo com o tipo de produto. Consulte as informações de garantia fornecidas com o produto ou entre em contato conosco para mais detalhes.

Na Telurno Shop, estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade, e nossa política de troca por defeitos de fabricação reflete esse compromisso. Para mais informações ou para iniciar um processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória.